Verificação De Conta (KYC) No Cocoa Casino
O Cocoa Casino pede KYC para confirmar identidade, morada e titularidade do método de pagamento antes de libertar levantamentos e para cumprir regras internas de prevenção de fraude.
A verificação costuma ser solicitada no primeiro levantamento e volta a ser exigida quando o sistema deteta alterações relevantes na conta, como atualização de dados pessoais, troca de método de pagamento ou atividade considerada fora do padrão.
O envio dos ficheiros acontece na área de conta, na secção de verificação, com carregamento direto de imagens; o casino rejeita documentos cortados, desfocados ou com reflexos que escondam dados.
O prazo de análise fica, em regra, entre 24 e 72 horas após o envio completo; se faltar um ficheiro, se houver divergência de dados ou se a imagem estiver ilegível, o prazo reinicia quando o utilizador volta a submeter.
- Identity (ID/Passport): passaporte ou documento de identificação com fotografia, válido e sem expiração; o Cocoa Casino pede imagem a cores do documento completo (frente e verso quando aplicável), com nome, data de nascimento e número do documento legíveis.
- Address proof: comprovativo de morada emitido nos últimos 90 dias, como fatura de eletricidade/água/gás, extrato bancário ou documento fiscal; tem de mostrar nome completo e morada exatamente como registados na conta.
- Payment method: para visa e mastercard, o casino pede foto do cartão com os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos visíveis e o restante coberto, além do nome do titular; o código de segurança no verso fica coberto. Para carteiras digitais como skrill, neteller e paypal, o casino pede captura do perfil/conta com nome e endereço de e-mail visíveis e, quando necessário, prova de que o método pertence ao mesmo titular da conta.
Depois de aprovado o KYC, o Cocoa Casino mantém a conta como “verificada” e só volta a pedir documentos se houver mudança de dados, pedido de levantamento elevado ou inconsistência entre o titular do pagamento e o titular