Verifikacija računa (KYC) u Cocoa Casino
Cocoa Casino traži KYC kako bi potvrdio identitet igrača, adresu i način plaćanja prije isplata i u situacijama koje traže interne kontrole rizika.
Provjera se pokreće pri prvoj isplati, pri promjeni osobnih podataka (ime, adresa), pri dodavanju novog načina plaćanja te kad sustav označi račun zbog neuobičajenih uplata ili više pokušaja isplate u kratkom razdoblju.
Za igrače iz Hrvatske provjera dobi znači da račun mora biti na osobi starijoj od 18 godina, a podaci na dokumentima moraju se podudarati s podacima u profilu.
Dokumente se učitava u korisničkom profilu u odjeljku za verifikaciju; Cocoa Casino prihvaća fotografije u boji ili skenove, čitljive i bez odsjaja.
Standardno vrijeme obrade je 24–72 sata od slanja kompletnog paketa dokumenata; ako nedostaje stranica dokumenta, dio broja ili je slika mutna, postupak se produžuje do ponovnog slanja.
- Identity (ID/Passport): Putovnica ili osobna iskaznica. Slika mora prikazivati cijeli dokument, sve rubove, fotografiju i podatke. Ako se koristi osobna iskaznica, šalje se prednja i stražnja strana.
- Address proof: Dokaz adrese ne stariji od 3 mjeseca: račun za struju/plin/vodu/internet, izvadak banke ili potvrda o prebivalištu. Dokument mora sadržavati ime i prezime, punu adresu u Hrvatskoj i datum izdavanja.
- Payment method: Ovisi o metodi uplate. Za visa ili mastercard traži se fotografija kartice s prekrivenim srednjim znamenkama (vidljive prve 6 i zadnje 4) i prekrivenim CVV kodom, uz vid